一个 API 搞定全部客服场景

简单问题 Flash 秒回，复杂工单 Max 深度分析

痛点

客服响应速度慢，用户等待时间长，满意度下降
复杂问题（退换货、投诉）仍需大量人工介入，效率低
客服团队人力成本持续攀升，难以 7x24 覆盖

解决方案

使用 clawbrain-auto 智能路由，自动判断问题复杂度。Flash 模型处理 80% 的简单咨询（物流查询、FAQ、订单状态），响应延迟低于 1 秒；剩余 20% 的复杂售后问题（退款纠纷、多轮沟通）自动升级到 Max 模型进行深度分析和多步推理。整个过程对用户透明，无需手动切换。

效果数据

响应速度

平均 5 分钟

平均 1 分钟

人工介入率

100%

降至 30%

客服成本

10 万/月

降低 60%

调用流程

用户提问 → clawbrain-auto 判断复杂度 → Flash 秒回 / Max 深度分析 → 生成回复 → 返回用户

让客服效率提升 5 倍

一个 API 接入，零改造成本

免费开始